Yleiset toimitusehdot 1.1.2021 alkaen

Tuotteiden saatavuus ja toimitukset

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan asiakkaalle pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Jos tuotteita ei ole varastossamme, vahvistamme toimitusajan mahdollisimman pian tai tarvittaessa tarjoamme vaihtoehtoista tuotteista. Kiireellisissä tapauksissa toimitamme tuotteet tarvittaessa myös saman päivän aikana.

Hinnat

Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Hintoihin lisätään voimassaoleva arvonlisävero. Muissa kuin sopimustuotteissa pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitusmaksut

  • Toimitusmaksu on 15,00 euroa (alv 0%), kun tilauksen arvo on alle 150 euroa.
  • Yli 150 euron tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua.
  • Toimitusmaksua ei lisätä jälkitoimitustuotteille.

Laskutus

  • Maksuehto on 14 päivää netto, mikäli muuta ei ole sovittu.
  • Viivästyskorko on Suomen korkolain mukainen.

Palautukset

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, kun tuotteet ovat käyttämättömiä avaamattomissa myyntipakkauksissaan. Räätälöityjä ratkaisuja kuten tehdastilauksena valmistettuja erikoisinstrumentteja ei kuitenkaan voi palauttaa.

Ohjeet palautusta varten:

  1. Ilmoita asiakaspalveluumme saapuvasta palautuksesta joko puhelimitse (09) 274 5110 tai sähköpostitse info@endotec.fi.
  2. Pakkaa tuotteet hyvin. Varmista että paketin mukana on joko asiakkaan tilausnumero, Endotec Oy:n tilausnumero, lähetteen numero tai muu yksilöivä tunniste, jonka perusteella palautuvat tuotteet osataan kohdistaa oikeaan tilaukseen.
  3. Lähetä tuotteet omakustanteisesti Endotec Oy:lle osoitteeseen Kultasepänkatu 3, 04250 Kerava.
  4. Lähetämme tuotteista hyvityslaskun käsiteltyämme palautuksen. Mikäli tuotteet on ehditty maksamaan ja haluatte tuotteista palautuksen tilillenne, pyydämme ilmoittamaan meille tilinumeron. Vaihtoehtoisesti vähennämme hyvityksen määrän seuraavasta laskusta tai seuraavista laskuista niin pitkään kunnes hyvitys on kokonaisuudessaan katettu.

Reklamaatiot

Mikäli tuote tai tuotteet saapuvat rikkoutuneena tai tuotteissa huomataan puutteita ennen käyttöä tai käytön aikana:

  1. Ilmoita asiakaspalveluumme reklamaatiosta joko puhelimitse (09) 274 5110 tai sähköpostitse info@endotec.fi. Lisäksi pyydämme lähettämään sähköpostilla vähintään yhden kuvan ongelmasta.
  2. Asiakaspalvelumme hyväksyy reklamaation joko sähköpostilla tai puhelimella.
  3. Lähetämme uuden korvaavan tuotteen veloituksetta tai hyvitämme tuotteet.
  4. Järjestämme noudon reklamoiduille tuotteille tai vaihtoehtoisesti pyydämme hävittämään reklamoidut tuotteet asianmukaisesti riippuen reklamaation tyypistä. Mikäli tuotteelle järjestetään nouto Endotec Oy:n toimesta, pyydämme puhdistamaan tuotteen asianmukaisesti, jotta vältytään mahdolliselta kontaminaatiolta. Lisäksi pyydämme kirjaamaan tuotteen mukaan vapaamuotoisesti miten tuote on puhdistettu.
Scroll to Top